最后更新日期：2024年1月1日
欢迎使用南京嘉燊科技有限公司（以下简称"嘉燊科技"或"我们"）提供的技术服务体系。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本服务条款（以下简称"本条款"）的全部内容。如果您不同意本条款的任何内容，请不要使用我们的服务。您通过任何方式使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。
一、服务内容
嘉燊科技提供以下技术服务内容：
- 软件开发定制服务：包括企业管理系统（ERP、OA等）、移动端应用（APP、小程序）、网站平台等软件产品的定制设计与开发；
- UI/UX界面设计服务：包括品牌视觉设计、APP/小程序界面设计、后台管理系统UI设计、交互体验优化等；
- 云服务器与网络运维服务：包括云平台选型咨询、服务器环境部署、SSL证书配置、系统运维监控与故障响应等。
具体服务内容以双方签署的《技术开发合同》或《服务合同》中约定的为准。
二、服务流程
标准化服务交付流程如下：
- 需求调研：与客户进行深入沟通，了解业务需求、目标用户、技术要求等；
- 方案设计：出具技术方案、进度计划与报价单，经客户确认后进入下一阶段；
- 设计与开发：按照确认的方案进行UI设计、前后端开发、接口集成等工作；
- 测试验收：完成内部测试后提交客户验收测试（UAT），并修复测试中发现的问题；
- 上线交付：通过验收后进行正式环境部署与数据迁移，提供操作培训；
- 运维支持：按合同约定提供一定期限内的免费运维支持与技术支持。
三、知识产权
在项目款项全部结清后，基于本合同为客户定制的软件产品（包括源代码、设计文档、技术方案等）的知识产权归客户所有。嘉燊科技保留所使用的一般性开发工具、框架和通用技术模块的所有权。嘉燊科技有权将已交付项目中积累的一般性技术经验用于其他项目，但不会披露客户的专有信息或核心技术方案。
四、费用与支付
- 服务费用以双方签订的合同为准，报价有效期为报价单发出后30日内；
- 软件开发项目通常采用"预付款 + 阶段款 + 尾款"的付款方式，常见比例为 30%/40%/30%；
- UI设计项目通常采用"预付款 + 尾款"的付款方式，常见比例为 50%/50%；
- 云端运维服务按月/年计费，须在服务周期开始前支付；
- 所有报价均为含税报价，税率按国家规定执行。
五、保密义务
双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密及其他非公开信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密义务在本合同终止后仍然有效，期限不少于三年。
六、质量保证与售后服务
- 嘉燊科技对所交付的软件产品提供交付后十二个月（12个月）的免费质量保证期；
- 在质量保证期内，因开发原因导致的缺陷，嘉燊科技负责免费修复；
- 因客户自行修改、第三方组件问题或不可抗力导致的故障，不在免费维保范围内；
- 质量保证期满后，嘉燊科技可提供有偿维保服务，费用另议；
- 运维服务按合同约定的服务等级协议（SLA）执行，7×24小时故障响应。
七、验收标准
项目验收以双方签订的《技术开发合同》中约定的功能清单和验收标准为准。验收测试期间，客户应在十个工作日内完成测试并反馈问题或签署验收确认书。逾期未反馈的，视为验收通过。
八、违约责任
任何一方违反本条款或合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约赔偿责任。赔偿范围包括直接经济损失及守约方为主张权利所支付的合理费用。因不可抗力导致无法履行义务的，受影响方应及时通知对方并在合理期限内提供证明，双方可协商解除或变更合同，互不承担违约责任。
九、不可抗力
不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、火灾等）、战争、政府行为、流行病疫情、大规模网络攻击等。遇不可抗力事件，受影响方应在事件发生后48小时内通知对方，并积极采取必要措施减少损失。
十、争议解决
因本条款或合同引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任一方可向嘉燊科技所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本条款和合同的其他条款。
十一、其他
- 本条款的标题仅供参考，不影响条款内容的解释；
- 嘉燊科技有权根据业务需要调整服务内容，但应提前通知客户；
- 本条款的最终解释权归南京嘉燊科技有限公司所有；
- 本条款自发布之日起生效，如有更新将通过网站公告形式通知。
联系我们
如您对本服务条款有任何疑问，欢迎与我们联系：
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